Pekerjaan yang berhubungan dengan User Experience (UX) semakin populer dalam industri teknologi dan desain. UX merupakan proses yang bertujuan untuk membuat pengalaman pengguna (user experience) lebih baik saat menggunakan sebuah produk atau layanan. Untuk mencapai hal tersebut, perusahaan memerlukan tim yang terdiri dari berbagai ahli di bidang UX, salah satunya adalah UX Designer, UX Researcher, dan UX Writer. Meskipun ketiganya memiliki kesamaan dan saling melengkapi, namun masing-masing memiliki peran yang berbeda dalam mencapai tujuan yang sama.
UX Designer
UX Designer adalah seorang ahli desain yang bertanggung jawab untuk menciptakan pengalaman pengguna yang optimal melalui proses desain yang komprehensif. Mereka bertugas untuk merancang tampilan dan fungsionalitas suatu produk atau layanan yang memudahkan pengguna dalam berinteraksi. Hal ini dilakukan dengan memperhatikan kebutuhan, tujuan, dan kebiasaan pengguna yang beragam. UX Designer juga harus memastikan bahwa produk atau layanan yang mereka desain sesuai dengan strategi bisnis perusahaan dan menciptakan konsistensi dalam pengalaman pengguna di berbagai platform.
Tugas utama seorang UX Designer meliputi:
1. Riset Pengguna (User Research)
Sebelum mulai merancang, seorang UX Designer harus melakukan riset pengguna yang komprehensif. Hal ini dilakukan untuk memahami kebutuhan, tujuan, dan preferensi pengguna. Riset pengguna dapat dilakukan melalui wawancara, observasi, dan survei untuk mendapatkan data yang akurat. Hasil dari riset pengguna akan menjadi dasar dalam merancang pengalaman pengguna yang sesuai dengan kebutuhan dan ekspektasi pengguna.
2. Information Architecture
Setelah mendapatkan data dari riset pengguna, seorang UX Designer harus menyusun struktur informasi yang baik dan mudah dipahami oleh pengguna. Hal ini meliputi tampilan dan organisasi konten, navigasi, dan fitur-fitur yang disediakan. Seorang UX Designer harus memastikan bahwa struktur informasi yang dibuat dapat memudahkan pengguna untuk menemukan informasi yang mereka cari.
3. Prototyping dan Desain Visual
Setelah merancang struktur informasi yang baik, seorang UX Designer harus membuat prototipe desain yang dapat digunakan untuk menguji pengalaman pengguna sebelum produk atau layanan diluncurkan. Prototyping dilakukan untuk mendapatkan umpan balik dari pengguna dan memperbaiki desain yang ada. Setelah mendapatkan pertimbangan dari pengguna, seorang UX Designer akan menciptakan desain visual yang menarik dan sesuai dengan brand perusahaan.
4. Kolaborasi dengan Tim Pengembang
Selain bertugas merancang, seorang UX Designer juga harus bekerja sama dengan tim pengembang untuk memastikan desain yang dibuat dapat diimplementasikan dengan baik di produk atau layanan yang dibuat. Mereka juga harus memastikan bahwa produk atau layanan yang dibuat tetap sesuai dengan desain yang sudah direncanakan.
UX Researcher
UX Researcher adalah ahli riset yang bertanggung jawab untuk melakukan riset pengguna yang mendalam dan menganalisis data yang diperoleh untuk memberikan wawasan yang berharga bagi tim UX. Mereka bekerja sama dengan UX Designer untuk memastikan bahwa desain yang dibuat sesuai dengan kebutuhan dan ekspektasi pengguna.
Tugas utama seorang UX Researcher meliputi:
1. Merumuskan Pertanyaan Penelitian
Sebelum memulai riset, seorang UX Researcher harus memahami tujuan dan kebutuhan tim UX. Dengan memahami hal tersebut, mereka dapat merumuskan pertanyaan penelitian yang relevan dan bermanfaat dalam memahami pengalaman pengguna.
2. Mengumpulkan Data
UX Researcher harus memilih metode riset yang tepat untuk mendapatkan data yang dibutuhkan. Metode yang sering digunakan adalah wawancara, observasi, dan survei. Selain itu, mereka juga dapat menggunakan teknik lain seperti A/B testing untuk membandingkan desain yang berbeda.
3. Menganalisis Data
Setelah mendapatkan data dari riset, seorang UX Researcher harus menganalisisnya dengan seksama. Hal ini dilakukan untuk mengidentifikasi pola dan tren yang terjadi dalam pengalaman pengguna. Dengan menganalisis data, mereka dapat memberikan wawasan yang berharga bagi tim UX dalam merancang produk atau layanan yang lebih baik.
4. Menyampaikan Temuan dan Rekomendasi
Setelah menganalisis data, seorang UX Researcher harus menyampaikan temuan dan rekomendasi yang diperoleh kepada tim UX. Hal ini dilakukan untuk memberikan pandangan yang lebih jelas mengenai pengalaman pengguna dan memberikan saran dalam memperbaiki desain yang sudah ada.
UX Writer
UX Writer adalah seorang penulis yang bertanggung jawab untuk membuat konten yang mudah dimengerti dan menarik bagi pengguna. Mereka bekerja sama dengan tim UX untuk memastikan bahwa konten yang dibuat sesuai dengan desain dan strategi bisnis perusahaan.
Tugas utama seorang UX Writer meliputi:
1. Menulis Konten yang Jelas dan Menarik
UX Writer harus memastikan bahwa konten yang dibuat dapat dimengerti dengan mudah oleh pengguna. Hal ini dilakukan dengan menggunakan bahasa yang sederhana, jelas, dan disesuaikan dengan target audiens. Selain itu, mereka juga harus membuat konten yang menarik dan sesuai dengan brand perusahaan.
2. Memastikan Konsistensi Konten
Konsistensi konten sangat penting dalam menciptakan pengalaman pengguna yang baik. Seorang UX Writer harus memastikan bahwa konten yang dibuat konsisten dengan desain yang sudah direncanakan. Hal ini dilakukan untuk menciptakan konsistensi dalam pengalaman pengguna di berbagai platform.
3. Mengoptimalkan Konten untuk SEO
Selain membuat konten yang menarik dan mudah dimengerti, seorang UX Writer juga harus memperhatikan optimasi SEO (Search Engine Optimization). Hal ini dilakukan untuk memastikan bahwa konten yang dibuat dapat ditemukan dengan mudah oleh pengguna melalui mesin pencari.
Dari penjelasan di atas, dapat disimpulkan bahwa meskipun UX Designer, UX Researcher, dan UX Writer memiliki peran yang berbeda, namun ketiganya saling melengkapi dalam mencapai tujuan yang sama yaitu menciptakan pengalaman pengguna yang lebih baik. UX Designer bertanggung jawab untuk merancang tampilan dan fungsionalitas produk atau layanan, UX Researcher melakukan riset pengguna yang mendalam untuk memberikan wawasan berharga bagi tim UX, dan UX Writer membuat konten yang mudah dimengerti dan menarik bagi pengguna. Dengan kerja sama yang baik antara ketiga ahli ini, diharapkan produk atau layanan yang dihasilkan dapat menciptakan pengalaman pengguna yang optimal.